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Política de Privacidad

Política de Protección de Datos Personales de la Junta de Beneficencia de Guayaquil · Sector Salud – Puntos de Salud

Documento emitido el 20 de agosto de 2026.

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Esta política aplica a la aplicación móvil Punto de Salud y al portal web de los Puntos de Salud de la Junta de Beneficencia de Guayaquil.

Esta Política de Protección de Datos Personales - Puntos de Salud aplica a los datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de los Puntos de Salud de la Junta de Beneficencia de Guayaquil (Junta), para prestar los servicios de salud a sus pacientes, o en el contexto de la relación comercial, precontractual y/o contractual según sea el caso.

CONTENIDO DE LA POLÍTICA

El contenido de la Política de Protección de Datos Personales - Puntos de Salud hace referencia a lo siguiente:

  • 1.Identificación del responsable del tratamiento de datos;
  • 2.Tratamiento de datos en los Puntos de Salud de Junta: categorías de datos personales y finalidades;
  • 3.Bases de legitimación del tratamiento de datos personales;
  • 4.Transferencia y comunicación de datos personales;
  • 5.Tiempo de conservación de la información;
  • 6.Seguridad de la información;
  • 7.Derechos de los titulares de los datos;
  • 8.Reclamos y ejercicio de derecho; y
  • 9.Modificaciones a la Política de Protección de Datos Personales - Puntos de Salud

    • 1.IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

    La Junta de Beneficencia de Guayaquil es responsable de tratamiento de datos personales de los pacientes, sus representantes legales o terceros en los Puntos de Salud (en adelante, Junta).

    A continuación, se detalla la información de Junta como responsable del tratamiento de datos:

    Responsable del Tratamiento:

    Razón Social: Junta de Beneficencia de Guayaquil

    RUC: 0990967946001

    Domicilio: Vélez 109 y Pedro Carbo, Guayaquil – Ecuador

    Teléfono: 042324060

    Delegado de Protección de Datos:

    Nombre: Javier Andrés Plaza Zuñiga

    E-mail: datospersonales@jbgye.org.ec

    Teléfono: 0984643344

    Domicilio: Vélez 109 y Pedro Carbo, Guayaquil – Ecuador

    2.TRATAMIENTO DE DATOS EN LOS PUNTOS DE SALUD DE JUNTA: CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES

    2.1.Categorías de datos personales

    Los Puntos de Salud de la Junta tratan las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombres, apellidos, número de cédula, número de pasaporte, dirección, teléfono, correo electrónico, imagen/voz.
  • Datos de características personales: fecha de nacimiento, estado civil, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, idioma.
  • Datos académicos y profesionales: Formación, titulaciones, profesión, puesto de trabajo, permiso laboral por temas médicos.
  • Datos socioeconómicos y financieros: Información bancaria, RUC, información de pago, información de tarjeta de crédito, número de cuenta, tipo de cuenta
  • Datos relativos a comportamiento o personalidad: Hábitos de consumo.
  • Datos sensibles: origen étnico o racial, identidad de género, identidad cultural, condición migratoria, orientación sexual.
  • Datos de salud: signos vitales, diagnóstico, historia clínica, antecedentes familiares y personales, hábitos (sustancias, actividad), peso, estatura, sintomatologías, medicación, cirugías, resultados de laboratorio, procedimientos médicos, tarjetas de registro de atenciones médicas, vacunas o pruebas, discapacidad, tipo de sangre, alergias, datos de monitorización (presión arterial, frecuencia cardíaca, etc.), pruebas o exámenes de laboratorio, datos genéticos y muestras biológicas, enfermedades, tratamiento clínico, estado fisiológico o biomédico del titular.
  • Datos de niñas, niños y adolescentes: datos identificativos y relativos a la salud de menores de edad.

    • 2.2.Finalidades del tratamiento

    Junta tratará sus datos con el fin de gestionar, tramitar y proveer la información relativa a la prestación de los servicios de salud ofrecidos. Los datos tratados serán aquellos que los Titulares proporcionen a través de cualquiera de los medios que Junta haya puesto a su disposición.

    Junta, trata los datos personales de niñas, niños y adolescentes en su calidad de pacientes/usuarios y de sus representantes legales, padres o acompañantes (Titulares), de acuerdo con las siguientes finalidades:

    Tratamientos para la prestación de servicios de salud:

  • a)Prestar el servicio de consulta médicas.
  • b)Agendar consultas médicas a través de los distintos canales de los Centros Médicos.
  • c)Brindar atención que comprende las actividades asistenciales, diagnósticas, terapéuticas, de rehabilitación y cuidados.
  • d)Crear y actualizar las historias clínicas de los pacientes.
  • e)Brindar el servicio de diagnóstico tales como: laboratorio clínico, servicio de diagnóstico de imágenes y los demás brindados por Junta.
  • f)Emitir los resultados de los exámenes de laboratorio e imagenología.
  • g)Mantener comunicación entre el personal de la salud y los pacientes y/o familiares del paciente.
  • h)Realizar grabaciones de consultas médicas realizadas vía virtual o presencial, se podrían utilizar esas grabaciones con el fin de llevar un registro detallado de las consultas, para fines de documentación, seguimiento del tratamiento y mejora en la calidad de atención médica.
  • i)Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones como, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, entre otros.

    • Tratamientos realizados con el consentimiento de los Titulares:

  • j)Enviar de información comercial sobre productos y/o servicios de Junta que pudieran ser de su interés, por cualquier medio (telefónico y/o e-mail).
  • k)Publicar imágenes y/o videos, previa autorización de los pacientes, de sus representantes legales o de terceros, en redes sociales, página web y demás medios de comunicación de Junta.
  • l)Generar alertas, comunicados y recordatorios oportunos de próximas citas médicas, controles, exámenes de laboratorio y en general todas las actividades relacionadas con la prestación de nuestros servicios.

    • Tratamientos en cumplimiento de una obligación legal aplicable a Junta:

  • m)Junta tratará los datos personales con el fin de cumplir con las obligaciones legales establecidas en la normativa sanitaria, tributaria y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal vigente.
  • n)Remitir información a aseguradoras privadas con las que existe convenios para la facturación de los servicios.
  • o)Realizar procesos de auditoría de la calidad de la facturación de los servicios de salud.

    • Tratamientos en cumplimiento de una misión realizada en interés público:

  • p)Videovigilancia: por motivos de seguridad de instalaciones, bienes y personas, Junta realiza el monitoreo de cámaras de videovigilancia en el interior y exterior de las instalaciones.

    • Tratamientos para salvaguardar los intereses vitales:

  • q)Atención de los pacientes en casos de extrema y urgente necesidad.

    • Tratamientos necesarios para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por Junta:

  • r)Realizar encuestas con el objetivo de conocer la opinión sobre la atención recibida y que será utilizada únicamente para mejorar y desarrollar los servicios asistenciales y de gestión de la calidad ofrecidos por Junta.

    • 3.BASE DE LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

    Las bases de legitimación para el tratamiento de la información que posee Junta son:

  • a)El consentimiento expreso de los pacientes o de sus representantes legales, brindado voluntariamente de conformidad con la normativa aplicable;
  • b)Mandato legal, cuando cualquier autoridad u órgano de control así lo requiera, o cuando la norma expresamente obligue a realizar el tratamiento respectivo;
  • c)Cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas con el paciente;
  • d)Tratamiento de datos personales obtenidos de fuentes de acceso público;
  • e)Para proteger intereses vitales de paciente o de otra persona natural; e
  • f)Interés legítimo del responsable de tratamiento de datos o de terceros.

    • 4.TRANSFERENCIA O COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

    En caso de que Junta desee enviar o transferir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera del territorio ecuatoriano, establecerá cláusulas contractuales o celebrará un contrato de transferencia de datos personales.

    La Junta no solicitará la autorización cuando la transferencia internacional de datos se encuentre amparada en alguna de las excepciones previstas en la Ley o sus Decretos.

    4.1.Destinatarios por obligación legal o requerimiento judicial

    Junta comparte información a organismos públicos con competencia en materia sanitaria, tributaria, autoridades en base a requerimientos formales, jueces y/o tribunales en caso de controversias.

    4.2.Destinatarios privados

  • Aseguradoras: Junta comparte información a las compañías aseguradoras, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados.
  • Terceros: para dar cumplimiento de las finalidades previamente informadas y solicitadas (derivación) o requerida para la asistencia sanitaria, tales como: ambulancias, proveedores de material sanitario, entre otros.

    • 5.TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

    Junta conservará los datos personales y relativos a la salud durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, así como por los plazos que se encuentren establecidos en la normativa especializada para el archivo, depuración, conservación y eliminación de la historia clínica única y demás normativa aplicable a los prestadores de servicios de salud en el Ecuador.

    Luego de ese tiempo, los datos conservados podrán ser utilizados para fines de investigación científica siempre que, según el caso, los datos se encuentren anonimizados, o dicho tratamiento sea autorizado por la Autoridad de Protección de Datos Personales.

    6.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    Junta, en su calidad de responsable, garantiza que ha aplicado las medidas técnicas, organizativas y administrativas necesarias para proteger la información y evitar brechas de seguridad que permitan que terceros no autorizados accedan a la misma. Junta cuenta con políticas y procedimientos de seguridad de la información, cuyo objeto es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información personal.

    7.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

    Los Titulares de sus datos personales pueden solicitar a Junta, el ejercicio de sus derechos de conformidad con la normativa en materia de protección de datos.

    Los adolescentes mayores de doce (12) años y menores de quince (15) años, así como las niñas y niños, para el ejercicio de sus derechos necesitarán de su representante legal. Los adolescentes mayores de quince (15) años y menores de dieciocho (18) años, podrán ejercitarlos de forma directa ante Junta.

    Los derechos ejercibles son los que se indican a continuación:

    Acceso:

    El Titular por sus propios derechos, cuando corresponda, o a través de sus representantes legales puede solicitar a Junta información sobre sus datos personales y el tratamiento realizado sin mediar justificación, siempre y cuando esta solicitud sea razonable y sin constituir abuso del derecho.

    Rectificación y actualización:

    En caso de que el Titular pueda verificar la imprecisión o desactualización de sus datos personales almacenados por Junta, podrá solicitar su actualización o modificación.

    Considere que la información proporcionada por usted a Junta debe ser veraz y exacta. Junta podrá revisar y cotejar la información entregada, con bases de datos o fuentes de acceso público.

    Eliminación:

    El Titular puede solicitar a Junta la eliminación de sus datos personales cuando ya no exista una razón para su tratamiento, cuando haya culminado la relación contractual, o cuando su conservación ya no sea necesaria respecto de la finalidad con la que fue inicialmente recabada.

    Como limitación a lo expuesto anteriormente, Junta podrá conservar su información en caso de que la autoridad así lo requiera en el marco de investigaciones, interés público o si existiese una obligación legal para mantenerla por más tiempo del antes establecido.

    Oposición:

    El Titular puede oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales en caso de que verifique que estos están siendo tratados para finalidades distintas a las necesarias para el cumplimiento de su relación contractual.

    Suspensión del tratamiento:

    El Titular puede solicitar el cese temporal del tratamiento de sus datos cuando:

  • a)Impugne la exactitud de los datos personales conservados.
  • b)Se presuma que el tratamiento realizado es ilícito.
  • c)Junta ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el paciente los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • d)Si el paciente considera que el tratamiento no está justificado en razones de interés legítimo o público., En este caso, se deberá determinar si dicho tratamiento efectivamente se encuentra legitimado en las bases indicadas.

    • 8.RECLAMOS Y EJERCICIOS DE DERECHO

    Junta mantiene el canal datospersonales@jbgye.org.ec en el cual los Titulares pueden ejercer sus derechos, así como realizar consultas sobre esta Política de Protección de Datos Personales - Puntos de Salud y demás información relativa al tratamiento de datos.

    9.MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES - PUNTOS DE SALUD

    Las actualizaciones de este documento serán notificadas a través de los sitios web o los canales digitales que Junta haya puesto a su disposición. Por tanto, es su responsabilidad revisarlos constantemente.

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