Términos y Condiciones de Uso de Puntos de Salud
Los Puntos de Salud de la Junta de Beneficencia de Guayaquil, en adelante, la “Junta”, ponen a disposición de los pacientes los presentes Términos y Condiciones de Uso, que regulan el acceso y uso de las plataformas de los Puntos de Salud, así como de los demás canales habilitados por la Junta para la comercialización, difusión y prestación de sus productos y servicios.
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto establecer las disposiciones que regulan el acceso y uso de las plataformas y canales habilitados por los Puntos de Salud de la Junta. Estos serán aplicables a los pacientes y a los terceros que actúen en su representación, quienes, de manera voluntaria, accedan, utilicen o contraten los servicios médicos ambulatorios ofrecidos por los Puntos de Salud.
Antes de acceder a las plataformas, contratar cualquier servicio o adquirir un paquete promocional, se recomienda leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otra información, política o documento que resulte aplicable a la prestación del servicio.
1.Aceptación de los Términos y Condiciones de uso
La contratación, adquisición o utilización de los servicios y/o paquetes ofrecidos por los Puntos de Salud de la Junta implica la aceptación expresa, íntegra e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con su contenido, el usuario deberá abstenerse de contratar, adquirir o utilizar los servicios ofrecidos por los Puntos de Salud de la Junta.
Los servicios de los Puntos de Salud están disponibles para cualquier persona, sin importar su nacionalidad o lugar de residencia. Su finalidad es proporcionar atención médica ambulatoria orientada al cuidado de la salud del paciente, garantizando estándares de calidad y eficiencia.
El paciente que incorpore a un tercero declara contar con la facultad para representarlo. La habilitación del acceso requerirá la confirmación previa del titular incorporado mediante el código enviado a su correo o número celular. El titular podrá revocar el acceso en cualquier momento desde la plataforma. Tratándose de menores de edad, el acceso del representante cesará automáticamente al cumplir la mayoría de edad
2.Condiciones de acceso a la página web y App Puntos de Salud
Los canales digitales puestos a disposición por la Junta podrán utilizarse de manera gratuita, sin perjuicio de los valores aplicables a los productos o servicios que el paciente decida contratar. Cuando corresponda, el acceso requerirá la creación y utilización de credenciales personales, tales como usuario y contraseña, una vez iniciada la relación comercial con la Junta.
El usuario deberá emplear la página web, la aplicación y los demás canales habilitados de forma diligente, responsable y conforme a la legislación ecuatoriana vigente, a estos Términos y Condiciones y a las instrucciones que, para su adecuado funcionamiento, sean emitidas por la Junta.
Queda prohibido realizar actividades ilícitas o utilizar las herramientas, contenidos o servicios de una forma que pueda afectar a la Junta, a otros usuarios o a terceros. De igual manera, no podrán emplearse programas, dispositivos, tecnologías o mecanismos destinados a interferir, alterar, sobrecargar, deteriorar, inutilizar o impedir el funcionamiento normal de la página web, la aplicación, sus contenidos o los servicios asociados.
3.Tratamiento de datos personales
Los datos personales suministrados por el paciente serán incorporados a un fichero automatizado que será procesado para poder prestar adecuadamente los servicios que oferta en la Plataforma y a los que el paciente decida suscribirse. Sus datos personales se recogerán a través de los formularios correspondientes, que contendrán los campos imprescindibles y necesarios para poder prestar el servicio requerido por el paciente.
En cumplimiento de lo establecido en la normativa de Protección de Datos, el paciente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás contemplados en la LOPDP, a través del correo para atender dichas solicitudes: datospersonales@jbgye.org.ec
4.Política de uso
Los servicios ofrecidos por los Puntos de Salud están destinados a la atención médica ambulatoria. Por esta razón, la utilización de dichos servicios deberá limitarse a situaciones que, por su naturaleza, no requieran atención inmediata de urgencia o emergencia. En estos casos, el paciente deberá acudir oportunamente a un establecimiento de salud que cuente con los recursos adecuados para atender dicha condición
Detalle de uso de servicios:
5.Uso de cookies
La página web y las herramientas relacionadas podrán utilizar cookies técnicas y necesarias para garantizar su funcionamiento y permitir la adecuada prestación de sus funcionalidades. Para este efecto, se ha dispuesto un mecanismo informativo sobre el uso de cookies.
La información adicional relacionada con las cookies utilizadas, sus características y las condiciones aplicables podrá consultarse en la Política de Cookies correspondiente.
6.Medios de pago
La Plataforma permite como medio de pago tarjetas de crédito y débito. Las condiciones de uso, pago y demás aspectos relacionados con dichas tarjetas son responsabilidad exclusiva de la entidad emisora. Asimismo, todas las transacciones con tarjeta están sujetas a la aprobación del emisor correspondiente.
7.Video consultas
La Videoconsulta es una modalidad de atención previamente agendada que permite la interacción entre el profesional de la salud y el paciente mediante videoconferencia u otros medios tecnológicos habilitados. Durante la atención, el paciente podrá plantear consultas e inquietudes relacionadas con el motivo de la cita y recibir la orientación correspondiente dentro del alcance del servicio.
Las herramientas habilitadas para la Videoconsulta deberán utilizarse exclusivamente para fines vinculados con la atención médica. En consecuencia, el usuario no podrá:
El incumplimiento de estas disposiciones podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta del paciente.
8.Enlaces a sitios externos o portales diferentes de la Junta
Las herramientas digitales de los Puntos de Salud pueden incorporar enlaces, botones, banners u otros elementos tecnológicos que permitan acceder a páginas o servicios distintos de la plataforma principal, incluyendo servicios relacionados, tales como mecanismos de pago.
Cuando el paciente sea dirigido a una página, aplicación o servicio administrado por un tercero, deberá considerar que dicho entorno puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas de protección de datos propias. La Junta recomienda revisar estas disposiciones antes de proporcionar información o utilizar los servicios del sitio correspondiente.
9.Quejas y denuncias
El paciente podrá presentar quejas, reclamos o denuncias vinculadas con la prestación de los servicios mediante los canales oficiales habilitados por la Junta. Para facilitar su adecuada revisión y gestión, la solicitud deberá contener la información necesaria para identificar el caso y realizar el análisis correspondiente.
Estos canales deberán utilizarse de manera responsable y exclusivamente para los fines previstos, evitando el envío de contenidos ofensivos o información manifiestamente ajena al objeto de la solicitud.
Los canales habilitados para comunicar denuncias a la Junta son:
10.Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la Plataforma incluyendo textos, diseños, imágenes, fotografías, software, gráficos, videos, sonidos, marcas y demás materiales, es propiedad de Junta o de terceros licenciantes y se encuentra protegido por la normativa de propiedad intelectual ecuatoriana e internacional.
El paciente no podrá modificar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni explotar total o parcialmente dicho contenido sin autorización previa y por escrito de Junta o el titular.
11.Precios y especificaciones
La Junta podrá actualizar o modificar los precios, productos, promociones, características, especificaciones y condiciones de disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos a través de la Plataforma.
12.Retiro y suspensión de los servicios
JBG podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la prestación de los servicios de las herramientas a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en estos Términos y Condiciones.
13.Ley aplicable
Toda controversia derivada de la aplicación e interpretación de los presentes Términos & Condiciones serán competencia de tribunales arbitrales a determinarse por Junta, con jurisdicción en Guayaquil, Ecuador. La ley aplicable será la de la República del Ecuador.
14.Modificaciones
Junta podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La nueva versión será aplicable desde su publicación en la Plataforma.